ITIL – Infrastruktur für Ihre IT

Heutzutage lassen sich viele Geschäftsprozesse ohne IT nicht mehr abbilden, wodurch die IT-Infrastruktur ein integraler Bestandteil ist. Dabei eignet sich die IT Infrastructure Library (ITIL) perfekt, um das IT-Service-Management in Unternehmen jeder Größe über vordefinierte Prozesse, Funktionen und Rollen zu unterstützen und alle Bereiche des Service-Managements abzudecken.

Unsere Berater haben sich durch langjährige Erfahrungen in verschiedensten Projekten spezielle Kenntnisse – insbesondere in den Bereichen Servicestrategie, Serviceentwicklung und Serviceinbetriebnahme – angeeignet. So können sie Ihrem Unternehmen helfen, die notwendigen IT-Services zu entwickeln, in Betrieb zu nehmen und zu optimieren.

Die passende IT-Infrastruktur für Ihr Unternehmen

ITIL ist für Unternehmen jeder Größenordnung anwendbar, da sich die Prozesse anpassen und auf das jeweilige Service-Management übertragen lassen.

Ihre Vorteile

  • Komplettes Service-Management:
    Von der Planung bis zur Überprüfung
  • Abbildung Ihrer Geschäftsprozesse:
    Sowohl in der IT als auch zur Optimierung der Support-Modelle
  • Kosteneffizienz:
    Wird sichergestellt
  • Reduzierter Risikoausfall:
    Durch Changemanagement in der IT und damit auch reduzierter Impact auf die Geschäftsprozesse
  • Information Security Management:
    Zur Bestimmung der Schnittstellen spezifischer Informationssicherheitsstandards zu anderen ITIL Prozessen
  • IT Service Continuity Management:
    Zur Sicherstellung, dass der IT-Service-Provider auch bei außergewöhnlichen Ereignissen vereinbarte Minimalanforderungen bereitstellen kann

ITIL Service-Management

Von ITIL abgedeckte Bereiche des Service-Managements:

  • Servicestrategie
  • Serviceentwicklung
  • Serviceinbetriebnahme
  • Servicebetrieb
  • Kontinuierliche Serviceverbesserung

Mit der zusätzlichen Erfahrung in PRINCE2® und COBIT haben unsere Berater nicht nur den Blick darauf, wie die Services ihrer IT erbracht werden müssen, sondern auch den ganzheitlichen Blick auf das Projektmanagement und darauf, welche Services besonders relevant für Ihre IT und Ihr Unternehmen sind.

Ihre Ansprechpartner

Dirk Lather

Dirk Lather

Vertriebsbeauftragter
    Dietmar Johannes Sepin

    Dietmar Johannes Sepin

    Berater für Informationssicherheit
      Johannes Walter

      Johannes Walter

      Berater für Informationssicherheit
        184518231832

        Häufige Fragen

        Ist ITIL für mich geeignet?

        ITIL ist für jedes Unternehmen geeignet, dass eine eigene IT hat. Dabei können die Prozesse ausgesucht werden, die für das jeweilige Unternehmen relevant und sinnvoll sind.

        Welcher Aufwand ist für ITIL erforderlich?

        Eine allgemeingültige Aussage ist hier nicht möglich. Nach einer Studie der FH Aalen ist der Großteil nach einem Jahr bereit, ITIL einzuführen. ITIL ist aber ein Prozess und kein Projekt. Sobald ITIL eingeführt wurde, hält sich der Aufwand in Grenzen, verbessert dadurch aber alle Prozesse des Unternehmens.

        Was sind die Besonderheiten von ITIL?

        ITIL teilt sich in 5 Bereiche mit insgesamt 26 Prozessen auf. Jedes Unternehmen kann für sich entscheiden, welche Prozesse relevant sind und auch nur diese entsprechend implementieren.

        Für welche Unternehmen und Organisationen ist ITIL geeignet?

        Die Grundprinzipien sind für Unternehmen aller Größen geeignet. Es ist jedoch bei kleineren Unternehmen darauf zu achten, dass sich die Umsetzung auf das Machbare und Sinnvolle konzentriert.

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